Giải pháp cấp thiết trước tình trạng hồ sơ tăng đột biến
Thủ tục cung cấp thông tin, dữ liệu đất đai là một trong những thủ tục có số lượng hồ sơ lớn nhất cấp Thành phố, đặc biệt tăng mạnh khi người dân làm thủ tục xác nhận tình trạng sở hữu nhà ở liên quan đến các dự án nhà ở xã hội.
Chỉ trong hơn 2 tháng (01/7 – 21/9/2025), hơn 13.500 hồ sơ đã phát sinh, dẫn đến tình trạng người dân phải đến trực tiếp nộp – gây chờ đợi, ách tắc và áp lực lớn tại các bộ phận một cửa.
Từ thực tiễn đó, Hà Nội xác định tái cấu trúc quy trình và chuyển đổi hoàn toàn sang môi trường số là giải pháp căn cơ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
Quy trình thực hiện
Những điểm thay đổi cốt lõi – 100% điện tử, 0 lượt đi lại
Phương án tái cấu trúc tập trung hoàn thiện toàn bộ quy trình theo hướng điện tử hóa 100%, bổ sung thêm trường hợp cung cấp thông tin về tình trạng sở hữu nhà ở.
1. Nộp hồ sơ 100% trực tuyến
Dừng tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại các điểm tiếp nhận.
Người dân nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia; điền biểu mẫu điện tử tương tác (e-form) thay cho mẫu số 02 và mẫu số 14 trên giấy.
Nếu đăng nhập bằng VNeID, công dân không phải ký số biểu mẫu điện tử.
2. Cấp kết quả điện tử
Hồ sơ được thụ lý và cấp 100% kết quả điện tử.
Nếu người dân cần bản giấy, kết quả sẽ được gửi tận nhà qua dịch vụ bưu chính.
3. Tiết kiệm lớn về thời gian và chi phí
Người dân giảm từ 04 lượt đi lại xuống 0, có thể thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi.
Ước tính, phương án mới giúp tiết kiệm khoảng 30 tỷ đồng chi phí tuân thủ TTHC mỗi năm.
Các cơ quan chuyên môn không còn phải luân chuyển hay lưu trữ hồ sơ giấy, tăng hiệu suất xử lý trên môi trường số.
Tổ chức triển khai đồng bộ, thống nhất
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố được giao:
Cập nhật quy trình điện tử lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC;
Đảm bảo điều kiện kỹ thuật để triển khai đồng bộ;
Tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện thuận lợi, thống nhất.
Văn phòng Đăng ký đất đai và các Chi nhánh có trách nhiệm giải quyết hồ sơ theo đúng quy trình điện tử, không đặt thêm yêu cầu khác ngoài quy định.
Khẳng định quyết tâm chuyển đổi số mạnh mẽ của Hà Nội
Việc tái cấu trúc hoàn toàn thủ tục cung cấp thông tin, dữ liệu đất đai là minh chứng rõ nét cho quyết tâm của Hà Nội trong cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Người dân được hưởng lợi trực tiếp: không phải xếp hàng chờ đợi – không phải nộp giấy tờ rườm rà – không phải đi lại, mà vẫn nhận được kết quả nhanh chóng, minh bạch.
